CONTRATO ENTRE EL HUÉSPED Y EL ANFITRIÓN
1. Las Partes
1.1. El presente es un contrato (en lo sucesivo, el «Contrato») entre el Huésped y el Anfitrión cuyo objeto es la ocupación por parte del Huésped del Alojamiento del Anfitrión que el Huésped hubiera reservado de conformidad con las Condiciones de servicio, tal cual detallado en la Confirmación de reserva.
1.2. Para que no quede lugar a duda, Plu&m Limited / Plu&m USA Inc. (en lo sucesivo, «Plum Guide») no es parte del presente Contrato.
2. Interpretación
2.1. Las definiciones establecidas en las Condiciones de servicio son de aplicación al presente Contrato.
2.2. Las condiciones del presente Contrato son importantes y legalmente vinculantes para los Huéspedes y los Anfitriones quienes deberán leerlas en su totalidad.
2.3. Cualquier obligación del Huésped de no ejecutar cualquier acto o acción, incluirá la obligación de no permitir la ejecución de ese acto o actividad.
3. Autorización para ocupar el Alojamiento
3.1. A reserva de las condiciones del presente Contrato, el Anfitrión permitirá al Huésped ocupar el Alojamiento durante el periodo establecido en la Confirmación de reserva con fines vacacionales o de ocupación de corta estancia.
3.2. El Anfitrión y el Huésped pactan que el Huésped ocupará el Alojamiento como licenciatario y que el presente contrato no constituirá relación alguna como arrendador y arrendatario o relación por cualquier otro título.
4. Obligaciones del Anfitrión
El Anfitrión accederá a y se ratifica en lo siguiente:
4.1. Que tiene derecho a conceder permiso de ocupación del Alojamiento según las condiciones estipuladas en el presente Contrato.
4.2. Que al celebrar el presente Contrato no está incumpliendo ningún otro contrato en vigor y relacionado con el Alojamiento, incluidas las condiciones de cualquier arrendamiento relacionado con el Alojamiento.
4.3. Que en caso fueran necesarios permisos ulteriores y se tuvieran que abonar costes y-o impuestos con el fin de conceder al Huésped la licencia de ocupación, todo ello sería responsabilidad del Anfitrión. siempre y cuando, en su caso, el Huésped hubiera facilitado al Anfitrión la información pertinente a los efectos.
4.4. Que la descripción tanto del Alojamiento como de los servicios adicionales en el Anuncio del Alojamiento son descripciones fieles, correctas y no engañosas en cuanto al fondo.
4.5. Que el Alojamiento cumple con la legislación y normativa aplicables en materia del uso vacacional u ocupación de corta estancia del Huésped. Eso incluye toda la legislación local y la legislación europea, según definen las Condiciones de servicio.
4.6. Donde lo requiera la ley o las regulaciones locales, que proporcionará instrucciones en materia de medidas contra incendios, seguridad y salud, las cuales incluirán información acerca de las salidas de emergencia, al menos un botiquín de primeros auxilios, detectores de humo, detectores de monóxido de carbono, en su caso, e información sobre las llaves de paso del agua y del gas.
4.7. Que contactará al Huésped a través de la plataforma de Plum Guide en primer lugar y, si no, llamando al número de teléfono (si lo hubiera) y escribiendo a la dirección de correo electrónico facilitado en la Confirmación de reserva.
4.8. Que el Alojamiento estará limpio, en buenas condiciones de salubridad y sin basuras en el momento de la llegada, y con ropa de cama y toallas de baño limpias.
4.9. Que todos los electrodomésticos indispensables en el Alojamiento —incluidos todos los electrodomésticos mencionados en la descripción del Alojamiento en el Anuncio— deberán estar en perfectas condiciones de funcionamiento, al igual que los sistemas de calefacción y de aire acondicionado, si los hubiera.
4.10. Y que si el Huésped le informara acerca de algún problema con el Alojamiento, ya fuera en el momento de la entrada o durante la estancia del Huésped, tomará las medidas necesarias para solucionar la situación, tal y como estipula el Cláusula 7 “Reclamaciones y resolución de controversias”.
4.11. No divulgar la identidad o dirección del Huésped a terceros bajo ninguna circunstancia, a menos que el Huésped lo acuerde.
5. Obligaciones del Huésped
El Huésped accede a lo siguiente:
5.1. A pagar al Anfitrión a través de Plum Guide como agente recaudador del Anfitrión y a Plum Guide, de conformidad con las disposiciones de las Condiciones de servicio, las Tarifas de alojamiento y la Cuota de Servicio Plum, más cualquier otra tarifa, impuesto y cargo especificados en la Confirmación de reserva o que de otro modo Plum Guide notificara al Huésped.
5.2. A seguir los procedimientos estipulados en el Cláusula 7 “Reclamaciones y resolución de controversias” de las Condiciones de servicio si se diera algún problema con el Alojamiento a la llegada o durante la estancia.
5.3. A no ocupar el Alojamiento salvo como alojamiento personal para uso vacacional u ocupación de corta estancia.
5.4. A que el número máximo de personas y animales que ocuparán el Alojamiento será el número de personas y animales declarado en la Confirmación de reserva y que el Anfitrión tiene derecho a negar la entrada durante el registro de llegada si hubiera más invitados y-o animales que los establecidos; y que, en ese caso, se considerará cancelación del Huésped y será de aplicación la Política de cancelación aplicable del Anfitrión.
5.5. A no hacer ni permitir nada que pudiera suponer un incordio, una molestia o perturbación del orden, ni ser agresivo o discriminatorio con el Anfitrión o cualquier propietario u ocupante de las viviendas vecinas.
5.6. A no causar ni permitir que se causara daño alguno en el Alojamiento, salvo el desgaste lógico y normal.
5.7. A observar las Normas de la casa indicadas en el Anuncio del Alojamiento y-o notificadas al Huésped antes o a su llegada al Alojamiento.
5.8. A leer y seguir las instrucciones, incluidas las guías de seguridad y salud, facilitadas por el Anfitrión.
5.9. A contactar y notificar al Anfitrión inmediatamente si se diera cuenta de algo que pusiera en peligro la seguridad y-o la salud y, si el Anfitrión no estuviera localizable, contactar y notificar a Plum Guide.
5.10. A no llevar a cabo ninguna actividad ilegal o inmoral en el Alojamiento, lo que incluye el consumo de sustancias prohibidas.
5.11. A dejar el Alojamiento y los efectos personales del Anfitrión en el Alojamiento, limpios y ordenados al finalizar la estancia y en las mismas condiciones en que estuvieran a su llegada.
5.12. A asumir la responsabilidad de sus propios actos y omisiones, y también de los actos y omisiones de otras personas invitadas por el Huésped o a las que facilitara acceso al Alojamiento, excluido el Anfitrión y las personas invitadas por el Anfitrión al Alojamiento, en su caso.
5.13. A no traer animales al Alojamiento, salvo previamente pactado con el Anfitrión.
5.14. A no acceder a los armarios, cajones o habitaciones precintados con cinta o cerrados con llave.
5.15. A no mover los muebles.
5.16. A contactar con el Anfitrión a través de la plataforma de Plum Guide en primer lugar y, si no, llamando al número de teléfono (si lo hubiera) y escribiendo a la dirección de correo electrónico facilitada en la Confirmación de reserva.
5.17. A no facilitar la identidad ni la dirección del Anfitrión a terceros bajo ninguna circunstancia, salvo que lo hubiera pactado con el Anfitrión.
5.18. A autorizar al Anfitrión a visitar el Alojamiento previo aviso, excepto en caso de emergencia, y permitir al Anfitrión (o a un agente del Anfitrión) el acceso:
a. En el caso de que el Anfitrión sospechara razonablemente el incumplimiento del Contrato.
b. O para cumplir con las obligaciones del Anfitrión de conformidad con el presente Contrato y las Condiciones de servicio, en cuyo caso el Anfitrión intentará dar al Huésped un preaviso de 24 horas como mínimo.
c. O a solicitud del Huésped.
5.19. A no ceder la presente licencia de ocupación del Alojamiento a nadie más sin previo consentimiento del Anfitrión.
5.20. A que si el Huésped hubiera reservado el Alojamiento a su nombre y de uno o varios huéspedes adicionales (en lo sucesivo, los «huéspedes adicionales»), el Huésped deberá advertir a los huéspedes adicionales de las condiciones del presente Contrato y de las Normas de la casa aplicables a la Reserva. Además, el Huésped se ratifica en que se asegurará de que dichos huéspedes adicionales las cumplan así pues. Si el huésped adicional es un menor, el Huésped garantiza y confirma por el presente que está legalmente autorizado a actuar en nombre del menor.
5.21. Y a no hacer u omitir cualquier cosa que pudiera invalidar en su totalidad o en parte la póliza del seguro del Anfitrión.
6. Daños materiales y fianzas
6.1. Si el Alojamiento (o parte del mismo) o los efectos personales del Anfitrión sufrieran daños durante la estancia, salvo desgaste lógico y normal, el Huésped:
6.1.1. deberá notificarlo inmediatamente al Anfitrión, o Plum Guide si no pudiera contactar al Huésped; y
6.1.2. asumirá la responsabilidad de la totalidad del coste de esos daños.
6.2. El Huésped confirma que si se produjeran daños en el Alojamiento o a los efectos personales del Anfitrión, salvo desgaste lógico y normal, y-o si el Alojamiento quedara muy sucio y, en opinión razonable del Anfitrión fuese necesaria una limpieza a fondo, el Anfitrión autoriza a Plum Guide a hacer las deducciones correspondientes de la Fianza de conformidad con las disposiciones de la Cláusula 5 “Gastos, tarifas y pagos” de las Condiciones de servicio.
7. Estancia prolongada («sobreestadía»)
7.1. El Huésped se compromete a dejar el Alojamiento a su hora de salida, según lo establecido en la Confirmación de reserva. El Huésped acepta y está conforme en que si la estancia sobrepasara la hora de salida establecida sin el consentimiento del Anfitrión:
7.1.1. el Huésped estará en incumplimiento del Contrato y el Anfitrión, o un agente en nombre del Anfitrión, podría pedirle que se marchara; y
7.1.2. el Huésped pagará al Anfitrión un recargo por sobrepasar el periodo de tiempo establecido de conformidad con las condiciones de la Cláusula 4 “Reserva de alojamiento” en los Términos de Servicio.
8. Reclamaciones y controversias
8.1. El Huésped y el Anfitrión pactan que si cualquiera de ellos tuviera una reclamación, problema o controversia en relación con la Reserva, el Alojamiento y-o la estancia del Huésped, seguirán el procedimiento establecido en el Cláusula 7 “Reclamaciones y resolución” de controversias de las Condiciones de servicio.
9. Extinción contractual
9.1. El presente Contrato se extinguirá en la primera de las siguientes fechas:
9.1.1. La fecha y hora de salida del Huésped del Alojamiento.
9.1.2. O al vencimiento de cualquier periodo estipulado en el aviso de incumplimiento comunicado por el Anfitrión al Huésped; siempre y cuando se le hubiera concedido al Huésped un plazo razonable para subsanar un incumplimiento remediable. Si se tratara de una violación contractual grave del Huésped, el Anfitrión podrá dar aviso al Huésped de extinción inmediata.
10. Responsabilidad civil
10.1. El Huésped reconoce y acepta que, a reserva de las disposiciones de la cláusula 10.3 a continuación, el Anfitrión no será responsable ante el Huésped por los siguientes conceptos:
10.1.1. La muerte del Huésped o daños personales, lo que incluye a los huéspedes adicionales o invitados al Alojamiento.
10.1.2. Daños materiales de los bienes del Huésped o de los huéspedes adicionales o invitados al Alojamiento.
10.1.3. O cualesquiera pérdidas, reclamaciones, demandas, acciones judiciales, procedimientos, daños y perjuicios, costes o gastos, u otra responsabilidad en la que incurrieran el Huésped o los huéspedes adicionales o invitados al Alojamiento en el ejercicio del derecho a ocupar el Alojamiento conforme a las condiciones del presente Contrato.
10.2. La responsabilidad del Anfitrión ante el Huésped por todas las pérdidas no excederá la Tarifa de alojamiento abonada por el Huésped en concepto de la Reserva más cualquier tarifa o pago que el Huésped hubiera abonado o efectuado por servicios adicionales en el momento de realizar la Reserva.
10.3. Ninguno de los términos del presente Cláusula limitará o excluirá la responsabilidad de cualquiera de las partes por muerte o lesión causada por negligencia propia, o por negligencia de sus agentes o empleados, o por razón de fraude.
11. General
11.1. El presente Contrato constituirá la totalidad del acuerdo entre el Huésped y el Anfitrión y cualquier otro término, condición o manifestación previos de cualquier tipo no surtirán efecto sobre el presente Contrato, salvo que así se indicara o se incluyera expresamente. Para que no quede lugar a duda, las condiciones incluidas serían inter alia las disposiciones de las Condiciones de servicio, la Política de cancelación aplicable del Anfitrión y las Normas de la casa.
11.2. Si cualquiera de las disposiciones del presente Contrato resultase nula o no ejecutable por decisión judicial o de una autoridad con jurisdicción competente, o no fuera admisible por la legislación local y-o europea —tal cual definen las Condiciones de servicio—, todas las demás disposiciones del presente Contrato continuarán teniendo pleno efecto y vigor y no se verán menoscabadas en modo alguno; siempre y cuando las partes accedieran a la sustitución de la disposición por otra lo más parecida a la disposición hallada nula o no ejecutable dentro de lo legalmente permitido.
11.3. El presente Contrato no confiere derecho alguno a persona alguna ni parte alguna distintas de las partes del presente Contrato.
11.4. El Anfitrión tendrá el derecho a subcontratar o delegar sus obligaciones en virtud del presente Contrato sin previo consentimiento del Huésped, siempre y cuando aquel siguiera siendo la parte responsable última del cumplimiento de esas obligaciones.
11.5. El presente Contrato y cualquier obligación no contractual dimanante de o en relación con este se regirá y se interpretará de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales.
11.6. La elección de fuero no afectará a sus derechos como consumidor de conformidad con la normativa de protección al consumidor de su país de residencia. Si interviniera como consumidor, todo proceso judicial del que pudiera valerse en lo dimanante o en relación con el presente Contrato, solamente podría celebrarse en un juzgado ubicado en Inglaterra o juzgado de la jurisdicción de su país de residencia. Si el Anfitrión deseara ejecutar cualquiera de sus derechos contra usted como consumidor, únicamente podrá hacerlo en los juzgados de la jurisdicción de su residencia. Si interviniera como persona jurídica, accede a someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados ingleses. Tenga en cuenta que, según las leyes de protección al consumidor, algunos Anfitriones pueden considerarse individuos y no comerciantes. La información sobre los anfitriones se puede encontrar en las páginas del listado. En caso de que esto se aplique a su Anfitrión, es posible que no se apliquen las leyes de protección al consumidor.
11.7. Ninguna de las partes podrá incoar acción judicial alguna contra la otra parte o iniciar la tramitación de un reembolso en la tarjeta de pago hasta el vencimiento del plazo correspondiente a la mediación y-o procedimiento arbitral llevado a cabo de conformidad con el Cláusula 7 “Reclamaciones y resolución de controversias” de las Condiciones de Servicio.
Última actualización: 5 septiembre 2023