1. PARTI 1.1. Il presente è un contratto (“Contratto”) tra l’Ospite e il Proprietario relativo all'occupazione da parte dell'Ospite dell’Alloggio del Proprietario che è stato prenotato dall'Ospite in conformità con i Termini di servizio ed è come specificato nella Conferma della Prenotazione. 11.2. A scanso di equivoci, Plu&m Limited / Plu&m USA Inc. (“Plum Guide”) non fa parte del presente Contratto.

2. INTERPRETAZIONE 2.1. Le definizioni esposte nei Termini di servizio sono valide per il presente Contratto. 2.2. I termini del presente Contratto sono importanti e vincolanti legalmente per gli Ospiti e i Proprietari e dovrebbero essere letti attentamente. 2.3. Qualsiasi obbligo per l'Ospite di non compiere alcun un atto o svolgere qualcosa include l'obbligo di non consentire o consentire che ciò avvenga.

3. AUTORIZZAZIONE AL SOGGIORNO NELL’ALLOGGIO 3.1. In base ai termini del presente Contratto, il Proprietario consente all’Ospite di soggiornare nell’Alloggio per il periodo indicato nella Conferma della Prenotazione a scopo di vacanza o di permanenza a breve termine. 3.2. Il Proprietario e l'Ospite concordano che l'Ospite rimanga nell'Alloggio come licenziatario e che il presente Contratto non crea nessun rapporto tra padrone di casa e inquilino o un rapporto simile.

4. OBBLIGHI DEL PROPRIETARIO Il Proprietario conviene e conferma quanto segue:

4.1. di avere il diritto di concedere una licenza per il soggiorno nell’Alloggio in questione ai termini esposti nel presente Contratto;

4.2. stipulando il presente Contratto non violerà nessun altro accordo relativo all'Alloggio (compresi i termini di qualsiasi contratto di leasing in relazione all’Alloggio); 4.3. qualora fossero necessari ulteriori consensi o dovessero essere addebitati costi e/o tasse al fine di concedere all'Ospite la licenza di soggiornare nell’alloggio, questi saranno a carico del Proprietario (purché, se necessario, l’Ospite abbia fornito al Proprietario le informazioni pertinenti);

4.4. la descrizione sia dell'Alloggio che dei servizi aggiuntivi nell’Annuncio dell’Alloggio è vera, accurata e non fuorviante in ogni aspetto materiale;

4.5. l'Alloggio è conforme alle leggi e ai regolamenti applicabili in base alle vacanze o alla permanenza a breve termine dell'Ospite (comprese tutte le leggi locali e la legislazione europea (come definito nei Termini di servizio));

4.6. dove richiesto dalla legge o dai regolamenti locali, fornirà orientamenti in materia antincendio, salute e sicurezza, che includeranno informazioni sulle uscite antincendio, la fornitura di almeno un kit di pronto soccorso, allarmi antifumo, allarmi di monossido di carbonio, ove necessario, e dettagli sulle interruzioni di acqua e gas;

4.7. si metterà in contatto con l'Ospite utilizzando la piattaforma Plum Guide in primo luogo e in caso contrario utilizzando il numero di telefono (se del caso) e il collegamento e-mail forniti nella Conferma della Prenotazione; 4.8. l'Alloggio sarà pulito, igienico e privo di rifiuti al momento del check-in con lenzuola e asciugamani da bagno puliti; 4.9. tutti gli elettrodomestici essenziali nell'Alloggio (compresi tutti gli apparecchi citati nella descrizione dell’Annuncio dell’Alloggio) devono essere perfettamente funzionanti così come il riscaldamento e, se del caso, gli impianti di climatizzazione;

4.10. se riceve una notifica da parte dell'Ospite per quanto riguarda un problema con l'Alloggio al momento del check-in o durante la permanenza dell'Ospite, prenderà le misure necessarie per porre rimedio a tale situazione, come stabilito nella Clausola 7 “Risoluzione di Reclami e Controversie” dei Termini di servizio; e

4.11. non divulgare l'identità o l'indirizzo dell'Ospite ad altri in nessuna circostanza, a meno che non sia concordato dall'ospite.

5. OBBLIGHI DELL’OSPITE L’Ospite conviene quanto segue: 5.1. pagare al Proprietario (attraverso Plum Guide come agente di riscossione del Proprietario) e a Plum Guide, in conformità con le disposizioni dei Termini di servizio, i Costi di Alloggio e la Commissione di Servizio Plum insieme a qualsiasi altra tariffa, tassa e spesa specificata nella Conferma della Prenotazione o che sono altrimenti notificate all'Ospite da Plum Guide;

5.2. che, in caso di problemi con l'Alloggio al momento del check-in o durante il soggiorno, seguirà le procedure indicate nella Clausola 7 “Risoluzione di Reclami e Controversie” dei Termini di servizio;

5.3. non soggiornare nell'Alloggio se non come sistemazione per vacanze o per una permanenza a breve termine;

5.4. che il numero massimo di persone e animali nell'Alloggio sarà il numero di ospiti e animali indicati nella Conferma della Prenotazione e che il Proprietario ha il diritto di rifiutare l'ingresso al momento del check-in, qualora vi fosse un numero maggiore di ospiti e/o animali di quello specificato e che tale situazione sarà considerata una cancellazione da parte dell'Ospite e si applicherà la Politica di Cancellazione Applicabili del Proprietario;

5.5. non fare né permettere che sia fatto qualcosa che possa rappresentare un fastidio, disturbo o disordine, o essere offensivo o discriminatorio per il Proprietario o qualsiasi proprietario o occupante di una proprietà confinante;

5.6. non causare né consentire che vangano causati danni all'Alloggio (a parte una ragionevole usura);

5.7. che osserverà le Regole della casa specificate nell’Annuncio dell’Alloggio e/o notificate all'Ospite prima o all'arrivo nell'Alloggio;

5.8. che leggerà e seguirà tutte le istruzioni (comprese le indicazioni di orientamento sulla salute e la sicurezza) fornite dal Proprietario; 5.9. contattare e informare il Proprietario immediatamente nel caso venga a conoscenza di qualsiasi cosa che potrebbe mettere a rischio la salute e/o la sicurezza e, se il Proprietario non è contattabile, contattare e informare Plum Guide;

5.10. non svolgere nessuna attività illegale o immorale nell'Alloggio (tra cui l'assunzione di droghe illegali);

5.11. lasciare l'Alloggio e qualsiasi proprietà personale del Proprietario presente nell'Alloggio puliti e in ordine alla fine della permanenza e nelle condizioni in cui si trovava al suo arrivo;

5.12. che è responsabile delle sue azioni e omissioni ed è anche responsabile degli atti e omissioni di qualsiasi persona che l'Ospite invita o a cui altrimenti consente l’accesso all'Alloggio, escluso il Proprietario (e le persone che il Proprietario invita nell’Alloggio, se del caso);

5.13. che non porterà alcun animale nell'Alloggio (se non preventivamente concordato con il Proprietario); 5.14. non accedere ad armadi, cassetti o stanze che sono state sigillate con nastro o bloccate;

5.15. non spostare i mobili;

5.16. che contatterà il Proprietario attraverso la piattaforma Plum Guide in prima luogo e altrimenti al numero di telefono (se del caso) e il collegamento e-mail indicati nella Conferma della Prenotazione;

5.17. non divulgare l'identità o l'indirizzo del Proprietario ad altre persone in nessuna circostanza, a meno che non venga concordato con il Proprietario; 5.18. che il Proprietario è autorizzato a visitare l'Alloggio previo avviso (eccetto in caso di emergenza) e consentire l’accesso al Proprietario (o un agente del Proprietario): a. nel caso in cui il Proprietario sospetti a ragione una violazione del presente Contratto; oppure

b. al fine di adempiere agli obblighi del Proprietario, ai sensi del presente Contratto e dei Termini di servizio (nel qual caso il Proprietario si impegnerà a fornire all'Ospite un preavviso di almeno 24 ore); oppure

c. a richiesta dell’Ospite;

5.19. non trasferire la presente licenza di utilizzo dell’Alloggio a nessun altro senza il consenso precedente del Proprietario;

5.20. che, laddove l’Ospite abbia prenotato l’Alloggio a suo nome e a nome di uno o più ospiti aggiuntivi ("ospiti aggiuntivi"), l'Ospite avrà informato gli ospiti aggiuntivi dei termini del presente Contratto e delle Regole della casa applicabili alla Prenotazione e l'Ospite conferma che farà in modo che tali ospiti aggiuntivi si conformino di conseguenza. Laddove un ospite aggiuntivo fosse minorenne, l'Ospite garantisce e dichiara di essere legalmente autorizzato ad agire per conto del minore; e

5.21. non fare nulla oppure omettere di fare nulla che possa invalidare in tutto o in parte la polizza assicurativa del Proprietario.

6. DANNI ALL’ALLOGGIO E DEPOSITO CAUZIONALE 6.1. Qualora l'Alloggio (o parte di esso) o una qualsiasi delle proprietà personali del Proprietario venissero danneggiati durante il soggiorno, al di là di ogni ragionevole usura, l'Ospite:

6.1.1. dovrà informarne immediatamente il Proprietario (o Plum Guide, nell’impossibilità di contattare il Proprietario); e

6.1.2. sarà passibile di tutti i costi di tali danni.

6.2. L'Ospite conferma che, qualora si verificassero dei danni all'Alloggio o ad una qualsiasi delle proprietà personali del Proprietario (oltre all'usura) e/o se l'Alloggio è così sporco tanto da richiedere, a parere ragionevole del Proprietario, una pulizia a di tipo industriale, il Proprietario potrà autorizzare Plum Guide ad effettuare le opportune detrazioni dal Deposito cauzionale, come stabilito nella Clausola 5 relativo a “Costi, Spese e Pagamenti” dei Termini di servizio.

7. SUPERAMENTO DEL SOGGIORNO PREVISTO

7.1. L'Ospite conferma che lascerà l'Alloggio al momento del check-out, come specificato nella Conferma della Prenotazione. L'Ospite riconosce e accetta che se rimarrà oltre l'orario di check-out stipulato senza il consenso del Proprietario;

7.1.1. l'Ospite sarà in violazione del presente Contratto e il Proprietario (o un agente a nome del Proprietario) potrà richiedere la sua partenza; e

7.1.2. l'Ospite pagherà al Proprietario una tassa per il superamento del soggiorno previsto in conformità con le condizioni contenute nella Clausola 4 relativo alla “Prenotazione degli Alloggi” dei Termini di servizio.

8. RECLAMI E CONTROVERSIE

8.1. L’Ospite e il Proprietario concordano che, nel caso in cui uno di loro avesse un reclamo, un problema o una controversia in relazione alla Prenotazione, all'Alloggio e/o alla permanenza dell'Ospite, seguiranno le procedure indicate nella Clausola 7 “Risoluzione di Reclami e Controversie” dei Termini di servizio.

9. RISOLUZIONE 9.1. Il presente Contratto terminerà alla prima data delle seguenti: 9.1.1. alla data e ora in cui l’Ospite lascerà l’Alloggio (check-out); oppure

9.1.2. alla scadenza di qualsiasi periodo specificato in una notifica di violazione fornita dal Proprietario all'Ospite (a condizione che all'Ospite sia stato concesso un periodo ragionevole per porre rimedio a una violazione rimediabile). In caso di violazione essenziale da parte dell'Ospite, allora il Proprietario potrà notificare all'Ospite la risoluzione immediata.

10. RESPONSABILITÀ 10.1. L'Ospite riconosce e accetta che, fatte salve le disposizioni della clausola 3 di seguito, il Proprietario non sarà responsabile nei confronti dell'Ospite di quanto segue: 10.1.1. la morte o l'infortunio dell'Ospite inclusi ospiti aggiuntivi o invitati nell'Alloggio;

10.1.2. danni a qualsiasi proprietà dell'Ospite o degli ospiti aggiuntivi o degli invitati nell'Alloggio; oppure

10.1.3. eventuali perdite, reclami, richieste, azioni legali, danni, costi o spese o altre passività sostenute dall'Ospite o dagli ospiti aggiuntivi o invitati nell'Alloggio nell'esercizio del diritto di occupare l'Alloggio secondo i termini del presente Accordo;

10.2. La responsabilità del Proprietario nei confronti dell'Ospite per tutte le perdite non dovrà superare i Costi di Alloggio pagati dall'Ospite per la Prenotazione più eventuali commissioni o pagamenti che l'Ospite ha pagato per servizi aggiuntivi al momento della Prenotazione. 10.3. Nulla in questo Clausola limita o esclude la responsabilità di una qualsiasi parte per morte o lesioni personali causate dalla sua negligenza (o la negligenza dei suoi agenti o dipendenti) o per frode.

11. INFORMAZIONI GENERALI

11.1. Il presente Contratto costituisce l'intero accordo tra l'Ospite e il Proprietario e qualsiasi altro termine, condizione o dichiarazione preventiva di qualsivoglia natura non avrà effetto se non sarà stata espressamente stabilita o incorporata nel presente Contratto (a scanso di equivoci, i termini incorporati includono ma non si limitano alle disposizioni dei Termini di servizio, alla Politica di Cancellazione Applicabile del Proprietario e alle Regole della casa del Proprietario).

11.2. Qualora qualsiasi termine del presente Contratto venisse dichiarato nullo o inapplicabile da qualsiasi tribunale o autorità con giurisdizione competente o non fosse consentito dalle Leggi locali e/o dal Diritto europeo (come definiti nei Termini di servizio), allora tutte le altre disposizioni del presente Contratto rimarranno in vigore a tutti gli effetti e non saranno in alcun modo compromesse, a condizione che le parti concordino una disposizione sostitutiva che sia il più vicino possibile dal punto di vista legale alla disposizione ritenuta non valida o non applicabile.

11.3. Il presente Contratto non conferisce alcun diritto a nessun’altra persona o parte (diversamente dalle parti del presente Contratto);

11.4. Il Proprietario ha il diritto di subappaltare o delegare i propri obblighi ai sensi del presente Contratto senza il consenso dell'Ospite, a condizione che il Proprietario continui a rimanere in ultima analisi responsabile per l'adempimento di tali obblighi. 11.5. Il presente Contratto e tutti gli obblighi extracontrattuali derivanti da o in connessione con esso sono regolati e devono essere interpretati in conformità con le leggi dell'Inghilterra e del Galles. 11.6. La scelta del diritto non influisce sui vostri diritti di consumatore in base alle norme sulla protezione dei consumatori del vostro paese di residenza. Se agite come consumatori, i procedimenti giudiziari che siete in grado di avviare, derivanti o in connessione con il presente Contratto possono essere avviati solo in un tribunale con sede in Inghilterra o in un tribunale con giurisdizione nel vostro luogo di residenza. Se il Proprietario desidera far valere i suoi diritti contro di voi come consumatori, potrà farlo solo nei tribunali della giurisdizione in cui siete residenti. Se agite come società, accettate la giurisdizione esclusiva dei tribunali inglesi. Tieni presente che alcuni Proprietario potrebbero essere considerati individui e non commercianti ai sensi delle leggi sulla tutela dei consumatori. Le informazioni riguardanti gli Proprietario possono essere trovate nelle pagine degli annunci. Nel caso in cui ciò si applichi al tuo Proprietario, le leggi sulla tutela dei consumatori potrebbero non essere applicabili. 11.7. Nessuna delle parti ha il diritto di avviare procedimenti contro l'altra parte o di effettuare un riaddebito (chargeback) sulla carta di pagamento fino alla scadenza di qualsiasi procedura di mediazione e/o arbitrato condotta in conformità con Clausola 7 “Risoluzione di Reclami e Controversie” dei Termini di servizio.

Ultimo aggiornamento il: 5 settembre 2023